Oi tudo bem? Vou lhe indicar alguns procedimentos abaixo que talvez ajude:

*Você ja tentou limpar o cache?

*Ja tentou sair do aplicativo e fazer login novamente?

*Ja tentou reinstalar o aplicativo novamente?

*Viu se sua internet (dados móveis ou rede wifi) está funcionando corretamente)?

*Viu se o aplicativo está atualizado para a última versão?